為進一步提升群眾辦理醫保事項的便利性，廣東醫保部門聚焦經辦服務領域存在的“難點、堵點、痛點”問題，組織對全省醫保經辦政務服務事項進行全面規范。8月31日，廣東省醫療保障經辦政務服務事項清單制度正式印發實施。
全省醫保經辦政務服務事項清單按照統一事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環節、服務標準制定。政務服務事項清單共有10個主項和30個子項。主項分別為參保和變更登記、參保信息查詢和個人賬戶一次性支取、醫保關系轉移接續、異地就醫備案、參保人員醫療費用手工（零星）報銷、生育保險待遇核準支付、醫療救助對象待遇核準支付、醫藥機構申請定點協議管理、定點醫藥機構費用結算，基本涵蓋了目前醫療保障經辦的通用服務事項。每個子項包括事項名稱、編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環節、設定依據、備注等內容，各個要素清楚明了，方便群眾知曉。
全省醫保經辦政務服務事項清單呈現以下四個特點：突出標準規范。全省清單統一了各個事項的名稱、辦理材料、辦理時限、辦理環節等內容，同步統一了受理表格樣表，提升經辦服務標準化水平。體現減證便民。制定清單過程中，對各個事項所需的辦理材料逐一論證，進行大幅精簡，通過數據共享實現多個經辦服務事項無需重復提供共性材料，如：單位、職工的參保登記、參保信息變更通過與稅務信息共享而無需提供任何材料，辦理所需材料數量總體壓縮超過30%。縮減辦理時間。全省清單即時辦結的事項15項，占比48.39%；20個工作日內辦結的事項9項，占比29.03%；30個工作日內辦結的事項7項，占比22.58%。其中參保登記、備案服務等事項明確即時辦結，其他事項最長辦理時限也明確控制在30個工作日內，辦理時限較之前各地實際辦理時限均有大幅縮減，整體壓縮比例超過20%，如“基本醫療保險關系轉移接續”事項的辦理時限縮減量達25個工作日。簡化辦理手續。清單從方便群眾的角度設計“一站式”服務流程，進一步精簡了不必要環節和手續，鼓勵實行“承諾制”和“容缺受理制”，積極推行“互聯網+醫保”服務。
統一規范的醫保政務服務事項清單不僅是廣大參保群眾的熱切期盼，更是我省提升醫療保障經辦服務能力的內在要求。通過發布實施全省醫保政務服務事項清單，有利于進一步規范我省醫療保障公共服務行為，提升經辦服務效能，實現“群眾辦事不求人、最多跑一次”的目標，讓廣大參保群眾辦事更加透明、高效、順心。