智能產(chǎn)品說明書太復(fù)雜看不懂;設(shè)備安裝后老年人不會用,成了擺設(shè);設(shè)計的功能用不到,老年人需要的功能又沒有……這些現(xiàn)實困境折射出智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶需求之間的錯位。
7月1日起,由工業(yè)和信息化部發(fā)布的《智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品通用技術(shù)要求》將施行,直擊部分產(chǎn)品適老化設(shè)計不完善、操作復(fù)雜度高等市場痛點,通過統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范推動家居產(chǎn)品真正實現(xiàn)適老化、智慧化。
什么是智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品?
中國輕工業(yè)聯(lián)合會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此類用品以輕工產(chǎn)品為主,包括向老年人提供適老化家電、家具、照明、洗浴、坐便、廚房用品等品類,還包括部分可穿戴設(shè)備、便攜監(jiān)測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備等產(chǎn)品。
近年來,新一代信息技術(shù)與健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加快融合,推動我國健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)供給不斷豐富,智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
多樣的智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品給老年人的生活帶來便利,也暗藏諸多隱憂。調(diào)研顯示,一方面,相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模以及能力不均衡,一些產(chǎn)品和服務(wù)缺乏準(zhǔn)確的市場定位,設(shè)計不夠人性化,無法滿足使用需求;另一方面,一些可穿戴智能設(shè)備,存在功能單調(diào)、利用率不高、程序繁瑣、操作復(fù)雜等問題,甚至有安全隱患,導(dǎo)致體驗感不佳。
“針對當(dāng)前存在的問題,亟須制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),通過規(guī)范智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品的生產(chǎn)制造,解決產(chǎn)品劣質(zhì)化、低端化、同質(zhì)化問題,更好滿足老年人對智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品的多樣化、多層次需求。”該負(fù)責(zé)人說。
聚焦便捷性,技術(shù)要求提出,盡可能縮減操作步驟、降低操作的復(fù)雜程度。對于可能產(chǎn)生危險的操作,設(shè)置一個以上的操作步驟,并在第一個操作步驟完成后給予提示和警示;對于手持式產(chǎn)品或可分離成若干部分的手持產(chǎn)品,進(jìn)行輕量化設(shè)計,易于老年人接近和使用。
瞄準(zhǔn)智慧性,技術(shù)要求特別提倡智能家居與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合,通過語音控制、健康監(jiān)測、跌倒預(yù)警及遠(yuǎn)程交互等功能模塊的支持,為老年人提供更加便捷的生活體驗。
著眼適老性,技術(shù)要求對智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品的字體、顏色、指示燈、顯示屏等信息呈現(xiàn)方式作出規(guī)定。比如,文字應(yīng)使用清晰常用的字體,不宜置于有圖像或圖案的背景上;符號和字體應(yīng)顯示鮮明,不應(yīng)刺眼和反射;顯示屏在正常使用中宜避免連續(xù)閃爍的字符,避免設(shè)置連續(xù)滾動的文字。
“智慧養(yǎng)老的本質(zhì)是以技術(shù)賦能,讓老年人更有尊嚴(yán)地享受生活?！敝袊p工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和表示,隨著標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善,智慧養(yǎng)老家居產(chǎn)品將從“可用”走向“好用”,最終實現(xiàn)“想用”“愿用”的跨越,讓老年人享有更安全、舒適、智能的居家生活。