小伙小劉（化名）去安徽阜陽市參加阜陽師范大學專升本考試，然而，入住一家酒店之后，因為衛生間門無法打開，他被困在了衛生間16個小時，最終錯過了考試機會！
他一氣之下將酒店起訴至法院，要求賠償各項損失13萬余元。近日，阜陽市潁州區人民法院作出了判決。
入住酒店被困衛生間16小時
小劉訴稱，他是安徽某某經濟職業學院2020屆應屆畢業生，學習成績優異，2020年7月14日，他到達阜陽市參加阜陽師范大學專升本考試，同日下午3時許入住阜陽市潁州區某某主題酒店房間。
晚上8時許，他進入衛生間洗浴，洗完后發現衛生間門無法打開，他多次呼叫、自救無果。直到第二天12點多，服務員查房，才發現他被困在衛生間。服務員用鑰匙無法打開門鎖，直至請專業開鎖人員才把門鎖打開。
小劉稱，他因此無法參加阜陽師范大學專升本考試。此次考試是他唯一一次專升本考試的機會，他因此無法獲得與本科學位同等的學歷，給他的前程造成無法估量的損失，其精神上遭受巨大的傷害，他因此十分痛苦。
錯過考試機會起訴索賠13萬
小劉稱，事發后，他報警要求協商處理，但是沒能達成一致。為此，他將酒店起訴至法院，要求賠償其精神損害撫慰金8萬元；被告承擔其參加專升本考試所需的報名費、學習材料、生活雜費等經濟損失5萬元；被告賠償交通費、住宿費、餐飲費、考試費等各項費用合計2000元。所有費用共計13.2萬元。
酒店辯稱，小劉主張是酒店門鎖故障，導致其無法參加升學考試，現有證據不能證明酒店門鎖存在故障，即使門鎖出現故障，小劉完全有條件通過其他自救途徑擺脫困境。
酒店存在過錯賠償4萬余元
阜陽市潁州區法院審理認為，雙方是合法有效的服務合同關系，酒店應當盡到保障人身安全的合同義務。因酒店的衛生間門鎖壞了，致使小劉無法打開門按時參加專升本考試，所以酒店存在未盡到安全保障義務的過錯，應對小劉的合理損失進行賠償。
由于普通全日制專升本考試的對象是應屆全日制普通高職（專科）畢業生，所以小劉錯失了唯一的一次普通全日制專升本考試機會，因此，法院酌定被告應賠償精神撫慰金4萬元為宜。另小劉為此考試所支付的報名費120元和交通費115.5元，合計235.5元，酒店應予賠償。
酒店辯稱衛生間的門鎖沒有出現故障，不應承擔賠償責任，提供的證據不足以證明其主張，法院不予采信。
據此，法院作出判決，阜陽市潁州區某某主題酒店賠償小劉各項損失合計40235.5元。
來源：智慧普法平臺（中國普法網）