近日，遂溪縣遂城孔子文化城風景區消費者維權服務站掛牌成立。這是遂溪縣市場監督管理局在旅游景區里設立的首個消費維權服務站。
據了解，今年上半年，遂溪縣市場監督管理局在全縣重要旅游景區推進12315消費維權服務站建設，旨在推動消費糾紛源頭化解，為游客提供更便捷、高效的投訴處理渠道，營造更加安心放心舒心的旅游消費環境，助力遂溪縣旅游經濟長期健康發展。
掛牌后，遂溪縣旅游投資有限公司總經理當場表示，公司將以此為契機，加大對孔子文化城的投資建設，進一步完善內部投訴處理機制，維權服務站將設立專人專崗，公開投訴電話及流程，為游客提供“一站式”維權服務。
消費維權服務站服務覆蓋整個孔子文化城風景區， 消費維權服務站隨時為消費者提供消費維權知識指南、法律法規指導和服務，做到游客消費投訴處理當場有回音，件件有落實，維權事事有結果。
遂溪縣市場監督管理局相關負責人表示，“旅游消費維權一直是老百姓非常關注的熱點難點問題，將‘消費維權窗口’搬到了游客身邊，實現了景區與市場監管、消委會三方聯動，今后在景區遇到消費權益問題，可直接到消費維權服務站現場解決啦！”