“作為一個外地人，在這里人生地不熟，多虧了你們?nèi)處兔Γ屛以诋愢l(xiāng)感受到了家的溫暖！”近日，餐飲服務(wù)經(jīng)營者陳女士將一面印有“一心一意為人民 盡心竭力辦實(shí)事”的錦旗送到遂溪縣市場監(jiān)督管理局城月市場監(jiān)督管理所（以下簡稱城月所）。

　　一、異鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)遇難題 市監(jiān)靠前解困局

　　陳女士從外地來城月鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)，開設(shè)烘焙店時，對食品經(jīng)營許可流程、場地規(guī)范要求等政策不熟悉，一度為如何滿足審批要求發(fā)愁。城月所工作人員了解情況后，主動提供“一對一”指導(dǎo)，針對她的困惑，工作人員依托圖文并茂的指導(dǎo)材料進(jìn)行詳細(xì)講解，逐項(xiàng)給予解釋。“人生地不熟的時候，市監(jiān)部門的主動幫助就像及時雨，讓我對后續(xù)經(jīng)營有了信心。”陳女士說道。

　　二、定制服務(wù)加速度 異鄉(xiāng)開店暖人心

　　鑒于陳女士作為外地創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際情況，為幫助她降低辦事成本、輕裝上陣，城月市監(jiān)所開通“綠色通道”，提供定制化服務(wù)：受理環(huán)節(jié)優(yōu)先處理，一次性完成所有審查，避免重復(fù)跑動。從提交申請到拿到許可證，整個過程比陳女士預(yù)期大幅縮短。領(lǐng)證時，工作人員還主動向她詳細(xì)講解了開業(yè)后需注意的食品安全要點(diǎn)和后續(xù)事項(xiàng)，“每個環(huán)節(jié)都有人耐心指導(dǎo)，連我沒想到的細(xì)節(jié)都提前幫我想到了，這種服務(wù)真的沒話說！”陳女士感慨道。

　　三、錦旗背后的服務(wù)初心

　　陳女士的真切感受，正是城月所持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效的生動注腳。城月所針對外來經(jīng)營者推出“三心服務(wù)”：事前貼心指導(dǎo)，提供政策解讀、流程指引；事中用心提速，壓縮審批周期、容缺受理材料；事后暖心回訪，指導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營、解答后續(xù)問題。這些舉措讓像陳女士一樣的異鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，在陌生環(huán)境中感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度。

　　“外地經(jīng)營者來本地發(fā)展不容易，我們多幫一把，他們就能少走彎路。”城月所負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，讓更多異鄉(xiāng)人在城月轄區(qū)安心創(chuàng)業(yè)、舒心發(fā)展。

　　一面錦旗，承載著創(chuàng)業(yè)者的感激與認(rèn)可。城月所將以此次致謝為動力，繼續(xù)用高效服務(wù)和貼心舉措，為各地創(chuàng)業(yè)者搭建溫暖的創(chuàng)業(yè)橋梁，讓良好的營商環(huán)境成為城月轄區(qū)的亮麗名片。