近年來，全屋定制因個性化設計、空間利用率高等優勢，成為越來越多消費者的選擇。然而，定制產品涉及環節多、周期長，易引發消費糾紛。為引導消費者科學選擇全屋定制服務，防范消費糾紛，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《中華人民共和國產品質量法》及《合同行政監督管理辦法》相關法律法規，結合遂溪縣優化營商環境關于誠信經營的指導要求，經營者應嚴守法律底線，消費者應增強維權意識。遂溪縣市場監督管理局、遂溪縣消委會現向消費者發布以下提示：

　　提示一：選擇正規商家，規范交易，細化合同條款，明確權責內容。?

　　1、?資質核驗：?經營者須具備合法營業執照、環保認證及生產資質。消費者可通過“國家企業信用信息公示系統”核查企業信用狀況，優先選擇誠信經營單位。

　　2、?合同訂立?：合同應明確標的物信息（板材品牌、型號、環保等級）、計價規則、交付期限及違約責任。參照《中華人民共和國民法典》第497條，對“經營者單方保留解釋權”等不公平條款可主張無效。參考《合同行政監督管理辦法》，要求商家使用規范合同文本，拒絕“霸王條款”。

　　3、?分階段付款?：建議采用“30%預付款+50%進度款+20%尾款”支付模式，尾款待驗收合格后結清。

　　?提示二：警惕宣傳陷阱。

　　商家套路大起底，這些“話術”別輕信！?

　　1、?“零甲醛？環保天花板？”??真相?：板材再環保，封邊工藝差照樣釋放甲醛！直接問商家：“敢不敢把‘零甲醛’寫進合同？附檢測報告不？”（參考《中華人民共和國消費者權益保護法》第20條，虛假宣傳可退一賠三）

　　2、?“套餐19800全包，不加錢！”??避坑?：問清“全包”含多少抽屜、隔板？異形柜、拉直器要不要加錢？拍胸脯保證的銷售，讓他把相關條款在合同上注明！

　　3、?“我家和某大牌同廠同源！”??反套路?：讓他出示代工協議或授權書！沒有？慎重考慮，轉身就走不糾纏！

　　4、“共享展廳合作，補貼立減20%！”??反套路??：直接質問商家：“補貼資金如何兌現？敢不敢把補貼細則寫進合同？若無法兌現是否全額退款？”（依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第53條，預付款糾紛可要求經營者履行約定或退款）??應對策略??：要求選擇分期支付模式，明確“補貼未兌現可終止付款”條款；對合同中的“最終解釋權歸商家所有”“補貼政策動態調整”等模糊表述直接劃除，依據《合同行政監督管理辦法》第8條主張公平條款權。

　　提示三：懶人避坑口訣，背熟再下單！?

　　1、?“三查五要”口訣?：查執照、查信用、查案例（上“國家企業信用信息公示系統”一鍵搞定）；要合同明細、要檢測報告、要留痕記錄、要分階段付款、要售后白紙黑字！

　　2、?“三不”原則：?不帶實物樣板的口頭承諾不聽！不給明細報價的商家不選！不敢接受驗廠的品牌不約！

　　提示四：糾紛解決途徑。?

　　1、?協商調解及投訴?：爭議發生后，消費者可憑合同、付款憑證及現場影像資料與經營者協商。協商未果，可撥打當地12345市民服務熱線、12315熱線、微信小程序12345平臺、“全國消協智慧315平臺”或通過“全國12315平臺”投訴舉報，并提供購買憑證、商品照片等證據。

　　2、?司法救濟?：消費者可向人民法院提起訴訟，主張損害賠償。

　　?“人間清醒”定制宣言?：?錢不是大風刮來的，但坑可能是商家挖好的！守住錢包，按提示操作，定制不上頭，翻車不存在！