3月20日，遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)王小林帶隊(duì)赴嶺北鎮(zhèn)某公司開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)專題宣教，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
本次誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣教進(jìn)企業(yè)行動(dòng)主要圍繞《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合該公司被投訴舉報(bào)的實(shí)際情況，通過重點(diǎn)解讀“保障消費(fèi)者知情權(quán)”“規(guī)范合同條款”等要求、提出前期監(jiān)督專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、送達(dá)《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育告知函》等方式，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)針對(duì)問題逐項(xiàng)整改，并分享同類行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)需健全售后服務(wù)體系，暢通投訴處理渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
局黨組成員、副局長(zhǎng)王小林強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信是企業(yè)的立業(yè)之本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的生命線，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，特別在營(yíng)銷環(huán)節(jié)要做到誠(chéng)實(shí)對(duì)待客戶，如實(shí)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。一是要使用真實(shí)信息，讓消費(fèi)者做出明智選擇，同時(shí)要遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；二是要依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》查找不足，落實(shí)整改工作，牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以整改促提升，主動(dòng)排查經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；三是對(duì)屢次違規(guī)或整改不到位行為，將依法從嚴(yán)查處并納入信用監(jiān)管；四是要強(qiáng)化營(yíng)銷合規(guī)培訓(xùn)，組織員工（營(yíng)銷人員）學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)培訓(xùn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合同規(guī)范及售后服務(wù)要求?。
該公司負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)格落實(shí)整改要求，優(yōu)化合同文本及服務(wù)流程，并定期開展員工誠(chéng)信培訓(xùn)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。下一步，遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將聯(lián)合縣消委會(huì)對(duì)整改情況持續(xù)跟蹤回訪，推動(dòng)行業(yè)整體規(guī)范提升。