2024年10月14日，遂溪縣市場監督管理局嶺北市場監督管理所成功調解一起房屋裝修消費糾紛。當日，消費者的家屬10余人圍堵在嶺北鎮某全屋整裝公司門口，派出所民警已控制現場，避免雙方產生沖突。接到消費者投訴后，嶺北市場監督管理所工作人員第一時間趕往現場。
經溝通了解，雙方當事人于2024年5月7日簽訂《共享展廳整裝定制購銷服務合同》，支付材料款12萬元。消費者的家屬稱當時簽訂合同前與業務經理再三確認該方案屬于整屋裝修方案，理應包含材料費和人工費，但簽訂合同后被告知只包含材料費，不包裝修。該裝修公司稱已根據合同要求發貨，否認給消費者承諾整屋裝修。雙方各執一詞，爭執不斷。
工作人員在充分聽取雙方的意見，找準雙方的矛盾點、分歧點后，分別與雙方當事人進行溝通，有針對性地進行調解。最后雙方達成一致，于當日上午共同簽訂《終止合同協議》，由于裝修公司已發部分材料，因此雙方協商按出廠價扣除該部分已使用的材料，剩余104145元貨款一次性退還。在消費者的家屬簽字后，裝修公司的負責人當場把貨款退還。最終雙方握手言和，并對嶺北市場監督管理所工作人員的耐心積極調解表示感謝。
