2024年10月11日，遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黃略市場(chǎng)監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，為民解憂，贏得群眾夸贊。
8月31日，遂溪縣黃略鎮(zhèn)某村村民王先生受數(shù)十戶村民委托，計(jì)劃在村內(nèi)打一口井。9月3日，王先生在遂溪縣黃略鎮(zhèn)某建材經(jīng)營(yíng)部購(gòu)入34條管道，支付給商家李先生18000余元。在打井過(guò)程中未出現(xiàn)問(wèn)題，但直至在水井試抽水時(shí)出現(xiàn)水井內(nèi)管道炸裂，導(dǎo)致水井無(wú)法正常使用。王先生尋找李先生索賠無(wú)果，遂通過(guò)12345熱線投訴，該投訴于9月10日由遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局受理，交辦于黃略市場(chǎng)監(jiān)督管理所。
接到投訴后，工作人員第一時(shí)間向投訴人王先生和被投訴人李先生了解情況。起初，雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的爭(zhēng)議各執(zhí)一詞。王先生在抽出井內(nèi)管道時(shí)，發(fā)現(xiàn)管道破裂，遂認(rèn)定被投訴人銷售的管道存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)求被投訴人直接賠償經(jīng)濟(jì)損失。李先生提供了管道的出廠檢驗(yàn)報(bào)告等資料，其認(rèn)定管道不存在質(zhì)量問(wèn)題，其認(rèn)為管道需經(jīng)過(guò)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)確定存在問(wèn)題后，方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。工作人員多次與雙方聯(lián)系，對(duì)雙方的矛盾點(diǎn)進(jìn)行調(diào)和，進(jìn)行了有針對(duì)性地調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：確定由被投訴人給予投訴人一定經(jīng)濟(jì)資助。
10月11日，雙方在工作人員的安排下，在黃略市場(chǎng)監(jiān)督管理所簽署了《投訴調(diào)解書(shū)》，被投訴人現(xiàn)場(chǎng)給予投訴人一定的經(jīng)濟(jì)資助。最后，雙方握手言和，并對(duì)黃略市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員這段時(shí)間的悉心調(diào)解表示感謝。