2024年9月23日，遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局嶺北市場(chǎng)監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起房屋裝修消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者廣西玉林市莫先生一行5人于當(dāng)天上午到遂溪縣嶺北鎮(zhèn)某建筑裝飾工程公司，雙方因合同問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。雙方溝通無(wú)法達(dá)成一致，當(dāng)日上午在遂溪縣公安局嶺北派出所協(xié)助下協(xié)商無(wú)果，下午向遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局嶺北市場(chǎng)監(jiān)督管理所電話投訴。
接到投訴后，工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)溝通了解，雙方當(dāng)事人于2024年6月11日簽訂《整裝定制購(gòu)銷服務(wù)合同》，交納材料款128000元，品牌服務(wù)費(fèi)5000元。莫先生稱裝修合同中部分條款存在有表述模糊、誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌，同時(shí)對(duì)裝修材料不夠及裝修效果不太滿意。某建筑裝飾工程公司稱已按照約定發(fā)貨了。雙方爭(zhēng)執(zhí)不斷，秉持自方觀點(diǎn)。工作人員在充分聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)，找準(zhǔn)雙方的矛盾點(diǎn)、分歧點(diǎn)后，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)解，最后達(dá)成一致。下午6時(shí)，雙方簽署《終止合同協(xié)議》，某建筑裝飾工程公司對(duì)莫先生給予材料補(bǔ)貼。莫先生與某建筑裝飾工程公司對(duì)嶺北市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員的耐心積極調(diào)解表示感謝。
群眾利益無(wú)小事。遂溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)無(wú)旁貸，堅(jiān)持以人民為中心，民有所呼、我有所應(yīng)，以百姓需求為哨聲，對(duì)人民群眾的投訴舉報(bào)做到快接快處，及時(shí)反饋，確保群眾訴求件件有回音，事事有結(jié)果。