2024年9月23日，遂溪縣市場監(jiān)督管理局嶺北市場監(jiān)督管理所成功調解一起房屋裝修消費糾紛。消費者廣西玉林市莫先生一行5人于當天上午到遂溪縣嶺北鎮(zhèn)某建筑裝飾工程公司，雙方因合同問題產生糾紛。雙方溝通無法達成一致，當日上午在遂溪縣公安局嶺北派出所協助下協商無果，下午向遂溪縣市場監(jiān)督管理局嶺北市場監(jiān)督管理所電話投訴。
接到投訴后，工作人員第一時間趕往現場。經溝通了解，雙方當事人于2024年6月11日簽訂《整裝定制購銷服務合同》，交納材料款128000元，品牌服務費5000元。莫先生稱裝修合同中部分條款存在有表述模糊、誤導消費者之嫌，同時對裝修材料不夠及裝修效果不太滿意。某建筑裝飾工程公司稱已按照約定發(fā)貨了。雙方爭執(zhí)不斷，秉持自方觀點。工作人員在充分聽取雙方的意見，找準雙方的矛盾點、分歧點后，分別與雙方當事人進行溝通，有針對性地進行調解，最后達成一致。下午6時，雙方簽署《終止合同協議》，某建筑裝飾工程公司對莫先生給予材料補貼。莫先生與某建筑裝飾工程公司對嶺北市場監(jiān)督管理所工作人員的耐心積極調解表示感謝。
群眾利益無小事。遂溪縣市場監(jiān)管局責無旁貸，堅持以人民為中心，民有所呼、我有所應，以百姓需求為哨聲，對人民群眾的投訴舉報做到快接快處，及時反饋，確保群眾訴求件件有回音，事事有結果。