12月24日20時許，遂溪縣公安局烏塘派出所接到群眾報警，稱一名男子情緒失控，在離家出走的途中不慎掉入一口深10米左右的廢棄水井，家屬無力救援，情況緊急，故報警求助。
接到警情后，該所迅速響應，第一時間趕赴現場維持秩序并開展救援，同時將情況通報鎮政府應急辦協助營救。民輔警與應急人員密切配合，耐心安撫家屬的情緒，引導井下男子配合施救，并囑咐家屬拿來干凈的衣服被子備用。
經過一個小時的努力，在眾人的通力協作下，成功救出被困在廢棄水井男子。此時男子因長時間泡在水中凍得瑟瑟發抖，民警馬上叮囑家屬幫男子換上干凈的衣服并裹緊被子。
